「ななつ星 in 九州」を生み出した、JR九州の「本気」とは – MarkeZine


MarkeZine

「ななつ星 in 九州」を生み出した、JR九州の「本気」とは
MarkeZine
これは日本で最も早い取り組みであり、その後九州以外の各地でもデザイン列車が流行する。 他にも、割引きっぷの拡大といった私鉄が先行していた施策を手あたり次第導入した。「自分たち本位」から、いかにして顧客に喜ばれるサービスを提供するかに舵を切り、本気で実行したのだ。 改革が功を奏し、鉄道事業の業 ...